Versand

Bearbeitung & Lieferzeit
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen von uns bearbeitet und versandt.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Stockholm, Schweden, verpackt und versandt. Wir liefern in alle Länder der EU und viele andere Länder weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Die verfügbaren Liefermethoden und die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung werden immer an der Kasse angezeigt, wo Sie die Liefermethode auswählen und Ihren Einkauf abschließen.

Der Annahmeschluss für Bestellungen ist 12:00 Uhr. Bestellungen, die an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet - die Lieferzeit wird ab diesem Tag berechnet. Wenn wir feststellen, dass die Lieferung aufgrund von Lieferengpässen oder aus anderen Gründen voraussichtlich länger als normal dauert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Im Zusammenhang mit z.B. Feiertagen und umfangreicher Realisierung kann sich die Zeit für die Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung verändern, was in diesem Zusammenhang als „normal“ zu betrachten ist.

Versand & Lieferarten
Lieferung nach Deutschland und Österreich:
Die Lieferung der bestellten Waren nach Deutschland und Österreich erfolgt standardmäßig mit DHL an die angegebene Lieferadresse.

Abhängig von der Art des Produkts und der Größe der Bestellung können auch andere Versandarten angeboten werden.

Lieferung in andere Länder:
Die Lieferung der bestellten Waren in die meisten Länder innerhalb der EU erfolgt mit DHL, entweder an die angegebene Lieferadresse oder an eine Abholstelle/Paketstation im jeweiligen Zustellgebiet (die absolut nächstgelegene Abholstelle kann nicht garantiert werden).

Die Lieferung in andere Länder erfolgt mit der für die jeweilige Bestellung geeigneten Versandart und dem geeigneten Versanddienstleister.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland, Bestellwert und gewählter Versandart. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir in den meisten EU-Märkten kostenlosen Versand an. Die verfügbaren Versandarten, die aktuellen Versandkosten, ein eventueller kostenloser Versand und die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Transportschäden / Falschlieferungen
Wenn das Paket bei der Abholung/Annahme beschädigt ist, muss dies direkt bei der Abholstelle bzw. beim Fahrer bei Erhalt der Sendung gemeldet werden. Bitten Sie den Transportdienstleister, den Schaden auf dem Abholbeleg/Frachtbrief zu vermerken, und machen Sie ein oder mehrere Fotos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist. Bewahren Sie die Verpackung immer auf, damit die Reklamation ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

Sollten ein oder mehrere Produkte aufgrund eines vermuteten Transportschadens beschädigt sein, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich unserem Kundenservice (info@decorroom.eu). Um unsere Reklamation gegenüber dem Transportdienstleister zu erleichtern, bitten wir Sie, uns Transportschäden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zu melden.
Dies gilt sowohl für sichtbare als auch für verdeckte Transportschäden. Daher ist es wichtig, dass Sie die Produkte so schnell wie möglich nach Erhalt auspacken und auf einwandfreien Zustand überprüfen.

Ein falsch geliefertes Produkt sollte so schnell wie möglich unserem Kundenservice (info@decorroom.eu) gemeldet werden. Dies gilt beispielsweise, wenn Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Anzahl eines Artikels erhalten haben. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Lieferung so schnell wie möglich nach Erhalt auspacken und überprüfen. Wenn ein Artikel falsch geliefert, beschädigt oder mangelhaft ist, wird dies gemäß den geltenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen behandelt.

Nicht abgeholtes/unzustellbares Paket
Lieferung an einen Agenten: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt, 7 Tage nachdem es bei der Spedition angekommen ist. In diesem Fall wird Ihnen als Kunde die Gebühr des Versandunternehmens in Höhe von 30 € für die Verwaltung und den Rückversand der nicht abgeholten Sendungen in Rechnung gestellt. Wenn Sie das Paket erneut verschicken möchten, kommen zu dieser Gebühr noch einmal Versandkosten hinzu.
Diese Gebühr wird unabhängig davon erhoben, aus welchem Grund das Paket nicht abgeholt wurde. Sie können einen Kurier beauftragen, ein Paket abzuholen, wenn Sie plötzlich daran gehindert werden.
Dies gilt auch, wenn Sie beispielsweise keine Benachrichtigungen erhalten konnten, weil Sie bei der Bestellung falsche und/oder unvollständige Kontaktdaten angegeben haben (mehr dazu unter „Adresse und Kontaktdaten“).

Zustellung vor Ort: Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde falsche und/oder unvollständige Adress-/Kontaktangaben gemacht hat (mehr dazu unter „Adresse & Kontaktdaten“ unten) oder zum angegebenen Zeitpunkt nicht erreichbar ist, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. In diesem Fall wird Ihnen die Gebühr des Versandunternehmens von 30 € für die Verwaltung und den Rückversand der Sendung in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine erneute Versendung des Pakets wünschen, werden zusätzlich zu diesen Kosten auch neue Versandkosten berechnet.

Für schwerere und/oder sperrige Waren werden zusätzlich zu den oben genannten Gebühren weitere Kosten gemäß der aktuellen Versandtabelle berechnet.

Wenn Sie Klarna Rechnung als Zahlungsoption gewählt haben und Ihre Rechnung während der Bearbeitung Ihres Falles abläuft, ist es wichtig, dass Sie die Rechnung begleichen (eine eventuelle Rückerstattung und/oder Belastung von Gebühren wird dann im Nachhinein beglichen) oder sich mit Klarna in Verbindung setzen, um eine Verlängerung zu erhalten, damit keine Mahngebühren und Verzugszinsen anfallen.

Adresse und Kontaktdaten
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung richtige und vollständige Angaben zu machen. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie kurz nach Abschluss Ihres Einkaufs per E-Mail erhalten, die richtige und vollständige Lieferadresse, Ihren Namen und Ihre Handynummer angegeben haben.
Die Lieferadresse muss an einem Ort sein, an dem Sie oder ein Vertreter das Paket zum Zeitpunkt der Lieferung persönlich in Empfang nehmen können. Ihr Name (im Falle einer privaten Bestellung) oder Ihr Firmenname (wenn eine Firma in der Bestellung angegeben ist) muss an der Lieferadresse deutlich sichtbar sein.

Sollten die Angaben nicht korrekt sein, müssen Sie sich unverzüglich mit unserem Kundendienst (info@decorroom.eu) in Verbindung setzen, damit wir den Fehler korrigieren können, bevor Ihre Bestellung verpackt und versandt wird.
Sobald eine Sendung an den Spediteur übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder anderweitig bei der Zustellung helfen.

Verzögerung der Lieferung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren, wenn es zu einer Verzögerung gegenüber dem versprochenen Liefertermin kommt. Wenn wir Kenntnis von Lieferverzögerungen bei Ihrer Bestellung erhalten, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail kontaktieren.