Widerrufsrecht & Retouren

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Sollten Sie mit dem/den Produkt(en) nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden und erhalten das Geld für die retournierten Produkte zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nachfolgend finden Sie Ihre Optionen für eine Rücksendung.

Nachstehend finden Sie Ihre Möglichkeiten für eine Rücksendung innerhalb der EU:

1) Sie möchten, dass wir Ihnen bei der Rücksendung behilflich sind (der Rücksendeabzug beträgt 7 EURO). Wenden Sie sich an info@decorroom.eu und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Produkte und die Menge mit, die Sie zurücksenden möchten. Dann warten Sie auf Anweisungen. Wir bearbeiten eingehende Fälle so schnell wie möglich, oft innerhalb von 24 Stunden. Wir erstellen dann mit DHL einen Rücksendeschein, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Die Kundeninformationen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, werden auf dem Rücksendeschein verwendet.

2) Sie möchten die Ware direkt an unser Lager zurückschicken
Natürlich können Sie Ihre Web-Bestellung auch direkt an unser Lager zurücksenden. Sie müssen Ihren Besuch im Voraus ankündigen, um sicherzustellen, dass das Lager am Tag und zur Uhrzeit der Rückgabe besetzt ist. Unser Lager befindet sich in der Öregrundsgatan 4 in Stockholm, Schweden. Rücksendungen von Bestellungen, die im Online-Shop aufgegeben wurden, werden über den von Ihnen gewählten Zahlungsdienst erstattet, was bedeutet, dass es 5-10 Arbeitstage dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ist.

Für Rücksendungen von außerhalb der EU gelten die folgenden Rücksendebedingungen:

1. Teilen Sie uns per E-Mail an info@decorroom.eu mit, was Sie zurücksenden möchten.

2. Verpacken Sie die Ware schützend und schicken Sie sie mit dem Spediteur Ihrer Wahl und mit den Lieferbedingungen DDP (Delivered Duty Paid) an uns. Teilen Sie uns dann die Sendungsnummer für Ihre Rücksendung mit. Beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Rücksendekosten bei Rücksendungen außerhalb der EU verantwortlich sind und dass wir als Unternehmen nicht für Zollkosten oder andere Dinge, die entstehen können, aufkommen, daher ist es wichtig, dass die Sendung gemäß der oben genannten DDP-Bedingung verschickt wird.

Haben Sie ein oder mehrere Produkte geöffnet, welche Sie zurückgeben möchten? Kein Problem - solange sich das Produkt in einem neuwertigen Zustand befindet und alle dazugehörigen Teile (wie Schrauben usw.) vorhanden sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Artikel für die Rücksendung sorgfältig und sicher zu verpacken. Jedes Produkt muss separat in seiner Originalverpackung verpackt werden. Fügen Sie z.B. Schrauben nicht lose zusammen mit einem Griff/Knauf, wodurch das Produkt eventuell zerkratzt werden könnte. Zwischen den verpackten Produkten sollte Füllmaterial wie z.B. Zeitung verwendet werden. Für zurückgegebene Produkte in unverkäuflichem Zustand ist keine Rückerstattung möglich.

Sollte ein Artikel bei Erhalt beschädigt sein, lesen Sie den separaten Abschnitt zu Mängelhaftung unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“. Reklamationen über beschädigte/defekte Ware müssen immer vor einer eventuellen Rücksendung vom gesamten oder Teil einer Bestellung erfolgen.

Warenumtausch ist möglich, wenn Produkte in gleicher Menge und Gesamtwert umgetauscht werden sollen, z.B. in einer anderen Farbe, Design oder Modell. Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die üblichen Rücksende- sowie neuen Versandkosten.

Wir bearbeiten keine Rücksendungen, die direkt an unsere Servicemitarbeiter zugesendet werden.

Versandkosten und die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen als Kunde getragen. Wenn Sie unsere Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, erreichen Sie unseren hilfsbereiten Kundendienst unter: info@decorroom.eu

Ausschluss vom Widerrufsrecht
Produkte mit Optionen/Spezifikationen/Farben, welches wir nicht in unserem regulären Sortiment anbieten und speziell nach Ihren spezifischen Wünschen bestellen oder herstellen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Geschäftskunden, dennoch versuchen wir in solchen Fällen gemeinsam eine Lösung zu finden.